1. 임팩트 칼럼 : 세 개의 미국, 세 개의 칼날
2. 케이스 스터디 : 함께 만들었던 체인지메이커 컨퍼런스 후기

다양한 인종, 포용하는 커뮤니티

9월 23일 헤이그라운드 성수시작점에서 열린 컨퍼런스는 기업, 학계, 개별 사례 등 다각도에서 다양성과 포용성을 이야기하는 자리였다. 커뮤니타스 아메리카는 ‘다양한 인종, 포용하는 커뮤니티’라는 제목으로 지난 5년, 헤이그라운드 뉴욕을 지으며 직접 겪은 하이퍼로컬 커뮤니티의 사례를 공유했다. 

지난 23일 체인지메이커 컨퍼런스 발표 자료

본 세션을 준비하면서 고민이 많았다. 서울과 뉴욕을 모두 겪은 필자 입장에서는, 양쪽 문제가 확연히 달라 보였고, 그러므로 보여지는 솔루션도 달라야 한다고 생각했다. 케이스 발표는 통상 성공 사례를 공유하여 배울 점을 전달하던데, 불확실한 미래를 가지고, 조직 최적화라는 미명하에 끊임없이 바꾸고 또 바꾸고 있는 현재진행형 커뮤니타스 아메리카 사례가 주말 오후 시간을 투자한 컨퍼런스 참가자에게 필요한 정보일지 확신이 서지 않았다. 

뉴욕시의 ‘하이퍼로컬’ 커뮤니티의 문제를 서울시의 ‘하이퍼로컬’인 성수동에서 듣는 기분이 어떨까? 양쪽 모두 메인스트림이 아니지만, 메인스트림에 영향을 줘야 하는 활동을 하고 있다. 따라서 그 양쪽의 목소리가 같이 힘을 내어 시너지가 나길 바랐다. 뿌리 깊은 인종 소외든, 세대 간 균등 기회 박탈이든, 지역 간 자원 분배 문제이든, 의식적, 무의식적으로 차별을 겪으며 지낸 당사자를 지역과 문제 차원에서 들여다 보고, 기업 및 학계에서 그 숨겨진 혁신성을 알아보고 동참해 주길 바란 컨퍼런스였기 때문이다. 

커뮤니타스의 프로그램은 민관학계에서 우리의 숨겨진 혁신성을 조금씩 알아봐 주는 파트너와 함께 만든다. 지난 4-5년간 꾸준히 200명의 교육, 보건, 금융 등을 위해 일하는 흑인/여성 중심 지역 창업가 커뮤니티를 만들었다. 지역 창업가의 다양성만큼이나, 다양한 지원을 지속한 덕에 꽤 소속감이 높은 커뮤니티가 만들어졌다고 본다. 커뮤니타스와 함께 하는 뉴욕주를 중심으로 한 관 중심 인큐베이터는 주로 소재, 제조, 농경 및 기후에 집중한다. 뉴욕시로 내려오면 관보다는 민간 중심으로 협업하고 있다. 특히 로빈후드재단의 블루릿지랩, 에드윈굴드 재단, 데이빗프라이즈 등 우리와 가까이 협업하는 몇몇 민간 재단은 우리와 유사하게 흑인/여성 중심 창업가 프로그램을 운영하는데, 모두 필란트로피 성격이 강하다. 지난 2-3년 간 지역 창업가를 통해 바텀업 협업을 자연스럽게 만들었던 두세 기관과 2024년에는 보다 적극적인 파트너십을 만들어 지역 창업가 지원을 전략적으로 체계화할 계획을 함께 만들고 있다. 또한 컬럼비아 경영대학원과 포용적 기업가 정신(Inclusive Entrepreneurship) 수업을 신설하여 두 학기째 운영 중이고, 더불어 소외 낙후 지역 커뮤니티 창업가 연구를 시작했다. 2024년에는 첫 결과가 나올 것이라 예상하고 있다. 

최초가 유일이 되지 않도록

필자가 커뮤니타스의 3분기 파트너 레터에도 적었듯이, 2020년 공식적으로 커뮤니타스 살림을 맡으며 다각도로 고민했던 것은, 양 자매 조직 간 유의미한 연결 지점을 찾는 것이었다. 그래서 왜 이걸 하는 거지? 라는 질문을 스스로 끊임없이 했던 것 같다. 팬데믹, 블랙라이브스매터(Black lives matter), 아시안혐오범죄 등을 겪으면서 인종 및 지역 간 격차가 아픈 속살을 드러내고 있는 마당에 다양성과 포용성의 목소리는 그저 순진무구하게, 힘없게 들릴 때가 많았다. 이걸 왜 하는 거지? 의 질문은 이걸 할 수 있는 건가? 라는 자조 섞인 질문으로 확대돼 갔다. 

다행히 9월 23일 성수동 컨퍼런스에서, 특히 ‘다양한 조건, 포용하는 일터 : 최초가 유일이 되지 않도록’이라는 세션을 들으면서 답을 조금은 찾았다는 느낌이 든다. 루트임팩트나 커뮤니타스 아메리카가 지향하는 사회적 혁신이라는 것은 사람 사는 이야기 같아서 깔끔하게 재단된 솔루션 제시는 어렵다. 모호한 구역이 넓을수록 솔루션을 조금씩 찾아볼 수 있는 업이라는 생각이 오히려 들기도 한다. 

무의 이사장 홍윤희 님과 재단법인 동천의 변호사 김진영 님, 장애인 교원 노조를 만드신 신명중학교 선생님 김헌용 님, 피플라의 CEO 조은영 님이 참여했던 해당 세션은 지난 4-5년간 꼬리에 꼬리를 물던 내 의심과 질문에 힌트를 준 시간이었다.

각자의 다양성을 지닌 패널들은 현재 몸 담고 있는 영역에서 ‘최초’로 알려져 있지만 더 나아가 ‘유일’한 사례로 남지 않도록 노력하고 있었다. 보다 많은 이들의 다양성이 존중받고 포용될 수 있는 일터를 만들기 위해 제도와 규제 등 시스템에 영향을 주면서 변화를 만들어내기 위해 활동하는 모습이 인상적이었다.  

생생한 경험담이 시종일관 유쾌하게 이어졌지만, 해당 분야에서 최초가 되기까지 과정을 상상해 보자면 존경의 마음이 든다.  커뮤니타스 아메리카 또한 네트워크, 자본, 파이프라인 등 창업 자원의 부족함을 말하는 지역 창업가들이 '최초'가 될 수 있도록 지원하지만, 더불어 '유일'함으로 남지 않도록 시스템의 변화를 파트너와 함께 만들어 가야 한다고 다짐한 부분이었다. 더 나아가 우리가 지역 창업가의  커뮤니티를 조성에 타 민관 기관 대비 노력을 더 쏟는 이유는 최초가 또 혼자가 되지 않아야 한다는 자각 때문이기도 한다. 최초가 유일이 되지 않게, 최초가 혼자가 되지 않게 만드는 노력은 건강한 생태계를 조성하여 지금은 모호할지 몰라도, 나아가 지속가능한 모델을 만들지 않을까?   

헤이그라운드 뉴욕의 탄생

커뮤니타스 아메리카는 2018년 만들어진 루트임팩트의 자회사이자, 미국 뉴욕에 위치한 비영리 조직입니다. 뉴욕의 소외되고 낙후된 지역의 취약계층 중심으로 창업 생태계를 조성하는 일을 하고 있어요. 특히 유색 인종, 여성들의 창업가들을 지원하는 프로그램을 운영을 통해서 다양하고 포용적인 창업 생태계를 조성하는 것을 미션으로 합니다.

뉴욕의 경우 밀도 때문인지 지역 간 격차가 더 크게 느껴지는 경우가 많은 것 같습니다. 예를 들어 저희 프로그램 출신 창업가가 200명 정도 되는데, 그중 70%가 주거하고 있는 사우스 브롱스의 경우 중간가계소득이 2만 불을 조금 넘는 수준이에요. 우리나라 돈으로 치면 2400만 원 정도가 연간 소득인 셈이죠. 브롱스는 코로나19 시기에 가장 많은 환자가 나온 지역이기도 하고요. 그런데 지하철을 타고 30분만 내려오면 약 10배 정도의 중간가계소득을 기록합니다. 지하철을 타고 30분이면 왔다 갔다 할 수 있는 거리 안에서 빈부격차, 소득 격차가 크게 일어나고 있고요. 이것이 결국 교육, 보건, 금융 등 사회 전반에 있어 다양한 격차 문제를 만들어낸다고 볼 수 있습니다.

그래서 저희는 올해 3월에 할렘에 헤이그라운드 뉴욕을 공식 오픈하고 이 지역을 중심으로 사업을 펼치고 있어요. 이 지역은 뉴욕에서 무척 소외된 곳이지만 동시에 최근 오피스가 많이 지어지고 있고, 헤이그라운드가 위치한 할렘에서 5분만 걸어가면 글로벌 학생들이 많은 컬럼비아 경영대학원도 만날 수 있어요. 그래서 저는 매일 3개의 미국을 만나는 기분이 들어요. 헤이그라운드 뉴욕은 이처럼 다양한 인종과 배경, 경험이 섞여있는 곳에서 지역 커뮤니티 창업가 생태계를 만들어내기 위한 활동을 펼치고 있습니다.

우선 저희를 도와주는 파트너, 후원자들과 함께 커뮤니타스 벤처스라는 프로그램을 만들고, 이걸 통해서 창업자를 직접 지원하는 시스템을 마련했어요. 이 과정에서 굉장히 철저하게 지역 주민들에게 혜택이 돌아가는 활동을 하는 것을 창업자의 조건으로 내세우고 있어요. 저희가 뉴욕주에서 인증을 받은 비즈니스 인큐베이터인데요. 5년밖에 안 된 신생 조직이 뉴욕주에서 인증을 받을 수 있었던 것은, 저희가 전략적으로 집중한 부분이 유효했기 때문이라고 생각합니다. 더욱더 유색 인종일 것, 더욱더 여성일 것, 더욱더 저소득 계층에 집중할 것. 의도적으로 브롱스와 할렘 중심의 창업가들을 리서치했어요. 이들은 70% 정도가 여성이고, 대부분이 유색 인종이에요. 특히 흑인들이 많이 있습니다.

유색 인종이 많기 때문에 이들이 커뮤니타스 벤처스를 자신의 커뮤니티라고 느끼게 하는 감각이 굉장히 중요합니다. 그런 부분을 염두하고 커뮤니티를 의도적으로 디자인했어요. 예를 들어 강사로 고용한 대부분이 흑인이에요. 비슷한 배경을 가지고 있고, 그 배경에서 성공한 분들을 통해서 참여자들이 안전하다는 감각을 느끼고 마음을 나눌 수 있도록 하는 거죠. 10주가 지나면 발표 자료를 만들어서 투자자 앞에서 피칭을 하는데요. 지금까지 총 11기, 195명의 지역 창업가들이 굉장히 끈끈한 커뮤니티를 만들면서 참여해 왔습니다.

포용하는 커뮤니티가 일궈낸 성과 

커뮤니타스 벤처스 출신의 창업자들이 지역 문제를 어떻게 풀고 있는지, 대표적인 사례를 몇 가지만 소개해드릴게요. 우선 포용적인 교육환경을 만드는 벤처를 운영하는 조이라는 친구가 있습니다. 원래 미술 선생님이었는데요. 학생들을 가르칠 때 자화상을 그리라고 하면, 45분 수업 시간 중에 30분을 자기 피부색 물감을 만드는 데 30분을 허비하는 걸 보게 된 거예요. 그러면 수업의 질이 굉장히 떨어질 수밖에 없잖아요. 그래서 12개의 스킨 컬러가 있는 물감을 만들었어요. 헤이그라운드 뉴욕을 통해서 다양한 관련 워크숍도 하고 있습니다. 이외에도 저소득층 유색 대학생들의 학자금 융자를 혁신하는 플랫폼을 만든 창업자, 특허 출원 중인 디바이스를 통해서 식수 문제를 해결하는 여성 과학자 등 다양한 지역 창업가가 배출되었습니다.

제가 말씀을 드리고 싶은 것은 지역 커뮤니티 중심의 창업가들은 지역 문제를 보다 적극적으로 풀고, 사업 이득이 지역 커뮤니티로 돌아가도록 노력하고 있다는 점입니다. 어떻게 보면 당장의 기업 생산성을 저해하는 요소로 보일지 모르겠지만, 크게 보면 지속 가능한 기업을 만드는 데 큰 기여를 하고 있다고 생각해요.

장애 포용성을 위한 구글의 특별한 채용

민혜경 구글은 모든 사람을 위한 제품을 만드는 회사인데, 그러기 위해서는 장애 여부와 상관없이 ‘누구나’ 최고의 실력을 발휘할 수 있는 일터로 만들어야 한다는 과정으로서, 장애포용성 프로젝트가 시작이 되었습니다.

여기서 구글 채용의 특별한 점은, 장애인을 위한 직무를 따로 만들지 않았다는 것입니다. 그럴 경우 ‘장애인이 할 수 있는 업무는 따로 정해져 있다'라는 편견을 만들기도 한다는 사실을 깨달았기 때문이에요. 포용적 일터를 만들고자 하는 회사라면, 질문을 다르게 해 보는 것이 의미 있다고 생각했어요. 그래서 저희는 스스로 “어떻게 하면 역량 있는 누군가가 장애의 종류에 구애받지 않고 우리 회사의 어떤 직무든지 수행할 수 있을까?”라는 질문을 던졌어요. 

내부적으로 포용적인 직무설명서를 스크리닝 하는 과정도 오랫동안 진행하고 있는데요. 장애와 관련해서는 직접 장애인 직원들에게 의견을 물었어요. 그랬더니 먼저 장애인에게 프렌들리 한 일터라는 느낌을 줬으면 좋겠대요. 그래서 모든 직무설명서 밑에 "구글은 모든 장애인을 환영합니다."라는 문구를 넣었어요. 별 것 아닌 듯 보이지만, 면접을 통해 입사한 장애인 직원들에게 들어보니 굉장히 강력한 시그널이라는 거예요. 그리고 저희가 영어 사용을 필요로 하는 직군이 많다 보니 ‘ability to read and speak English’’라는 조건을 넣거든요. 과연 이 표현은 뭐가 문제일까요? 그러니까 굳이 speak가 필요하냐는 거예요. 영어로 커뮤니케이션할 수 있는 능력이라고 하면 되지, 굳이 ‘read and speak’’라고 쓸 필요가 없다는 의견을 듣고 수정했어요. 이렇게 채용의 모든 과정에서 생각하지 못했던 세심한 고려가 필요하더라고요. 알면 알수록 배워야 할 게 무궁무진하기 때문에 여전히 배우면서 실행하는 과정에 있습니다.

한국GM이 구성원 평가에 다양성과 포용성을 녹이는 방법

윤명옥 기업 문화는 결국 거기 속한 사람의 행동으로 만들어지는 것이잖아요. 그래서 조직의 구성원을 평가할 때 우리가 원하는 문화를 행동으로 실천한 직원에게 좋은 평가를 하는 것이죠. 그래서 인재를 평가할 때 두 가지 축이 있어요. 하나는 흔히 알고 계시는 퍼포먼스죠. 내가 내 일을 얼마나 잘했나, 성과를 얼마나 만들었냐는 기준이 있다면 다른 한 축에는 behavior가 있습니다. 예를 들어서 영업을 담당하는 사람이 목표를 초과 달성했어요. 그런데 만약 부정한 방법으로 했거나, 회사에서 이야기하는  behavior에 맞지 않는 행동을 했다면 그 사람은 톱퍼포머가 아니에요. 그래서 저희는 퍼포먼스 리뷰를 할 때 GM behavior라는 7가지 항목에 대해 매니저가 평가를 해왔는데요. 2020년에 Be Inclusive라는 항목이 추가되었어요. GM Recognition이라는 칭찬 제도를 운영하는 사이트에서도 Inclusive 함이 기준으로 제시되어 있는데, 이후 이 항목으로 칭찬받는 직원들도 많이 늘어났습니다. “포용을 잘하면 회사가 나를 높이 평가하고, 이런 사람이 회사가 원하는 인재구나” 하는 메시지가 전달되는 거죠. 

다양성과 포용성에 대한 노력이 제품 개발까지 이어진 유한킴벌리

전양숙 유한킴벌리는 국내에 여성 용품 브랜드를 소개한 첫 회사입니다. 1970년에 회사가 만들어졌는데, 영업사원이 월경 용품을 판매하면 '재수없다'고 하던 시대였어요. 그래서 학교를 대상으로 인식 개선을 위한 월경 교육을 꾸준히 펼쳤죠. 그런데 한번은 특수학교 보건교사분에게 연락이 왔어요. "발달장애 아동들은 영상 같은 걸 보여준다고 해서 교육이 되지 않습니다. 직접 경험해야 합니다."라면서요. 그 이야기를 듣고 그동안 저희가 장애 여성에 대한 고민은 하지 못했다는 걸 깨달았죠. 생리대 사용 교육 자료를 제작하여 무료 배포하는 일부터 시작했습니다. 그런데 교육 자료로만은 한계가 컸어요. 장애 아동이 어떻게 생리대를 사용하는지 살펴보고, 필요한 점들을 반영하면서 결국 제품을 개발하게 되었어요. 시행착오 끝에 패드 모양을 팬티에 그려 넣어서 가이드를 따라 붙여 쓰도록 제작한 거죠. 이 과정에서 유니버설 디자인이 장애아동뿐만 아니라, 모든 초경하는 아이들에게 필요하겠다는 것도 알게 되었습니다. ‘처음생리팬티’라는 제품명도 교사 분들로부터 공모를 받아 지은 것인데요. 편견 없는 워딩을 사용하고자 최선을 다했어요. 이 작업은 계속 진행 중입니다. 예를 들어 생리대 교체를 돕기 위한 매뉴얼 영상을 아동용, 학부모용으로 나누어 만들어 배포 중이에요.

• [루트임팩트X소셜임팩트뉴스] 위기의 시대, 비영리에서 기회를 찾다 ⑦ ~ ⑧
  
  • "삼성전자 무선사업부 출신, 10년차 비영리 IT 활동가 박용입니다" - 박용 구구컬리지 이사장
    
  • “그저 집이 없을 뿐, 그들은 결코 무기력하지 않았어요” - 안병훈 빅이슈코리아 상임이사
    
• [소식] 제로 웨이스트, 플라스틱 프리를 지향하는 사회적 기업 동구밭은 발달장애인의 고용을 목표로 설립되었습니다. '발달장애인의 근속 년수 해결'이라는 소셜 미션을 해결하기 위해, 고용된 발달장애인 한 사람 한 사람이 '더 오래' 일할 수 있도록 노력하고 있어요. 전직원 50% 이상 발달장애 사원 채용을 목표로 성장하는 동구밭의 '조금 특별한 내 옆자리 동료 : 1030 장애인 직업 재활의 날 캠페인을 소개합니다. 더 알아보기
• [모집] 11월 17일, "인도적 지원에서의 심리사회적 지원(PSS) 포럼"이 헤이그라운드 서울숲점 10층 홀80에서 진행됩니다! 아디와 에이팟코리아가 함께 개최하는 이번 포럼은 인도적 지원 분야에서 심리사회적 지원의 현주소를 진단하고 발전 가능성을 논의하는 장이 될 예정입니다. 참가 신청하기 (~11/10)